研修コース一日目を終えて

白川すみれです

7/9に初めてお客様とまいさんとの研修コースをさせて頂きました✨

研修コースとはいえ

実際にお客様にお代金をいただきながら

まいさんの技術を習得させていただくというコースなので

こちらも自ずと真剣になります

Embraceの凄さは

【接客】から学べることかも

接客と言うより接遇レベルです

IFAの時でもそこまで細かく習う事は無かったですもん

それは準備の時から始まり

タオルもただ準備するだけではなく、巻き方から学びます

巻き方も一種類じゃないんですよ、用途ごとに違います

理由があるのでその通りにやることが大切

そしていざお客様をお迎えするときも （まいさんがXでも投稿されてましたが）

マンション入り口の玄関を解錠した後

お部屋の入口のドアのインターフォンを押させてはならぬ！なのです

これももちろんちゃんと理由があります

お客様が入室されてからの施術の流れの説明の仕方やペンの渡し方

お茶とお茶菓子を出すときのおしぼりの位置

シャワーご案内時のお声がけ

お客様をマットへ誘導する際のお声がけ

そして施術後もお声がけやシャワーへの誘導

お客様がシャワー中にするべきこと

お茶とおしぼりの準備等々

本当に細かいのですが

この細やかさがお客様への敬意となり

常にお客様の立場で考えて

お客様がとにかく心地よく過ごしていただくために

そして

Embraceの理念である「温かみ」「寄り添い」「安心・安全」「承認」に

繋がるのだろうなとしみじみ感じました

研修期間、ＯＪＴ期間の間に

まいさんから吸収できるものは吸収しつくす心意気でがんばります

応援よろしくおねがい致します✨