経営者の本音を語ります。

大阪 本町 新大阪 メンズエステ メンズリラクゼーションサロン ニューハーフメンズエステ Embrace（エンブレイス）の雄町まいです🙂✨

珍しく本音を語ってみようと思います。

メンズエステを経営して2年半。

実はずっと、ある時まで孤独に経営してきました。

「他責思考だ！」と言われかねないだろうし、批判が高まる気もしますが、それでも書いていこうと思います。

Embraceの初期の頃は、だいたい私以外に在籍セラピストが１名程度のこじんまりとしたサロンでした。

そしてその辞めていったスタッフにも直接言えなかったことです。

メンズエステのセラピストの求人はマジで大変。

これ、メンズエステの経営者にしかわからないことかもしれないんですが、メンズエステの求人や採用はめちゃくちゃ大変です。

なぜならメンズエステで働こうとする女子って基本的に楽して高収入を得たい属性が多いし、他責思考な人、被害者意識が強い人、自分が得することや楽することしか考えてない人、依存思考な人、承認欲求が強すぎる人、自分への特別視が強すぎる人、協調性がない人、他人のことを考えられない人、思いやりに欠けている人、社会のルールが守れない人などなど、人としてどうなの！？みたいなレベルの人が圧倒的に多い業種だからです。

その中から、やる気があってお客様を本当の意味で癒したいと思ってくれているセラピストは本当に本当に本当に一握りなんです。

この一握りを見つけ出すのがめちゃくちゃ難しい！

他責にしている自分と自責にしたい自分

とにかく初期の頃から中期くらいまでは、スタッフにお茶を引かせてしまうことが頻発していました。

お茶を引くとはお客様が全くつかないということです。

これだとお給料も持って帰れません。

私は少しずつ現場から離れたいと思っているけれど、私以外のセラピストがお客様つかないので、私が必死に営業して必死に働いて売り上げを作っていく毎日でした。

私だけが頑張っていて、片方のセラピストはただ何もせずお客様を待っているだけ。

せっかく人を入れているのに水道光熱費や場所代で赤字がかさんでいきます。

めちゃくちゃ口の悪い言い方をしますし、こんなことは経営している人や管理職の人間にしかわかってもらえないと思いますが。

とにかく、やる気もない、結果も出さないお荷物を抱えている状態が本当に本当に孤独でつらすぎました。

私の本音は「待機してるんならX更新するとかブログ更新するとかしてくれよ…」です。

本人に言ったこともあったけど、当たり前のように反発されて改善されることはありませんでした。

店のために頑張ってくれない、改善しようともしない、結果も出さない、反発だけしてくるお荷物状態のセラピストをいつまでも在籍させておくことが本当に私にとってつらいことでした。

他責にしている自分と、他責にしたくない自分の間で揺れ動いて、精神的につらかったですね。

でも病んでもいられないので、ただひたすら仕事しまくってましたが(笑)

おすすめしたセラピストにクレームがはいった瞬間に学んだ「信用」と「信頼」の大切さ

昔から今もそうですが、在籍していたセラピストさんを、自分のお客様に紹介したりおすすめしたりということが度々ありました。

そしてまさかの。

お客様からクレームの嵐…(笑)！！

あのマッサージレベルでこの価格は高すぎるわ。

態度がめちゃくちゃ悪すぎる。

そういった類のお叱りをたくさんいただきました。

この時に私はまた新たに学びがありました。

人から繋いでもらった紹介を絶対に無碍に扱ってはいけないと。

何より私はEmbraceでお客様に寄り添ったサービスを展開したいと思っているのに、実際のところは寄り添いとはかけ離れたサービスをうちのスタッフがしていたようです。（のちに複数件クレームをいただいたので内容も知ってる）

きっとお客様のことを、お金か自分の承認欲求を満たすためだけの道具として扱っていたんだろうなと思います。

そんな気持ちでは、お客様と信頼関係なんて築いていけませんよね。

この時にクレームをくださったお客様には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでしたし、正直に本音を語ってくれてありがたいなという気持ちでした。

そこから私はEmbraceにも絶対にミッション・ビジョン・バリューは必要だと思い言語化していったり、ブログで発信したりXで発信していくようになりました。

孤独な経営から、みんなのEmbraceになっていくキッカケが！！

そんな感じで、初期から中期にかけてはお客様にご迷惑をおかけしていたレベルでした。

そして悩みばかりが増えて、スタッフがいるのに味方がいる感覚もなく、孤独に経営を続けてきました。

きっとメンズエステの経営をやっていて苦戦しているオーナー様は、私の気持ちを理解してくださる方もいらっしゃるのでは🥹？？

そんな時、1人のセラピストがうちに問い合わせてきてくれました。

突然現れた、大型ルーキー！！そのセラピストの名前は…！！？？

そのセラピストの名前は、皆さんご存知！？

姫野あまねセラピストです👏🥹✨

正直、Embraceは姫野あまねちゃんが来てくれたタイミングから大幅に変わりました。

そう。

Embraceの波動が変わったとでもいうんでしょうか？

とにかく私のブログや発信や想いを汲み取ってくれて、私の伝えたことを素直に実践していってくれました。

元々の性格が本当に良い子なんです。

ありがたいことにクレームは一件もきたことがないし、逆に「めっちゃ良かったです！！」というお声ばかり。

そして人柄の良さも相まって次回予約にご協力くださる方も増えてきました。

今ではEmbraceで本指名件数ぶっちぎりのNo.1です！！！

そこから続々と新人入店！在籍長い組も変化…！！

そこから新人であまねちゃんの妹分的な存在の桜井あいりちゃんが入店し、私の教え子でマッサージめちゃくちゃうまい花咲かずはちゃんも入店。

2人ともEmbraceの最年少で、応援してくださるお客様が増えてきつつあります。

あまねちゃんと同じ時期に入店の米倉ゆうなちゃんも安定の姫予約の多さ…。

実はニューハーフというワードで検索されて、今、大注目のセラピストさんになってくれています。

Embraceの在籍が長くなってきた円道ゆりさんも、月岡つむぎさんも苦戦しながらも少しずつ変化していき、お問い合わせも増えてきているし次回予約もいただいております😭

みんな、、、ほんとにありがとう、、、

大阪 本町 新大阪 Embraceは人と人との繋がりを感じられるメンズエステであり、コミュニティです。

Embraceは人と人との温かみが感じられるコミュニティだと思います。

そしてうちのメンバーってほんまにすごいんですよ。

大手でもない集客力が爆発的に良いわけでもないうちのサロンで挑戦しようともがいているメンバーばかり。

これってめちゃくちゃすごいことだと思いませんか？

挑戦しようとする勇気が、本当にすごいですよね！！

この今いるメンバーのおかげで、孤独だった経営から脱出し、味方がいるという感覚が出てきました😊❣️

応援してくださるお客様も少しずつ増えてきています💓

何よりEmbraceの活動が地道にできている理由は、まぎれもなくお客様のおかげです。

山ほどあるメンズエステの中からEmbraceを選んでくださってありがとうございます！！

私には夢があります。

セラピスト全員を予約で埋まっている人気セラピストにしていくことです！！

どうか3月も4月も5月も、お力を貸してくださいねっ！！🙏